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FAQ
전문가 어드바이스
시슬리 제품을 어디에서 구입할 수 있나요?
시슬리 제품은 백화점과 퍼퓸 하우스, 뷰티 인스티튜트에서 판매되고 있으며, 엄선된 소수의 약국에서도 유통되고 있습니다. 시슬리 제품의 공식 판매점 리스트와 연락처를 원하시면, 시슬리 웹사이트의 Contact(contact@sisleykorea.com)로 연락주시기 바랍니다.
우편 주문이나 인터넷으로 시슬리 제품을 구매할 수 있습니까?
시슬리는 고객 개개인의 피부 고민을 해결하고 이를 위해 제품을 올바르고 효과적으로 사용하도록 고객에 맞춰진 맞춤형 개인 상담을 가장 중요시 하는 브랜드입니다. 시슬리에서는 소비자에게 우편 주문을 통해 제품을 판매하지 않습니다. 또한 인터넷을 통해 시슬리 제품을 구매하시기 위해서는 제품을 취급하는 웹사이트가 시슬리 본사의 공식 인증을 받았는지 확인해보셔야 합니다. 참고로 유럽에서는 공인된 웹사이트가 아직 없다는 것도 알려 드립니다. 따라서 시슬리에서는 비공식 웹사이트 내 판매되는 제품의 출처, 진품 여부, 품질을 책임질 수 없기 때문에, 저희 제품을 비공식 웹사이트에서 구매하지 않기를 권합니다.
인터넷으로 구매한 제품에 대해 문의하고 싶어요?
시슬리코리아에서는 갤러리아몰, 롯데닷컴, 롯데아이몰, AK몰, 신세계몰, 에이치몰 6개점에서 정식 유통경로를 거쳐 인터넷 판매를 하고 있습니다.
해당 6개점에서 구매한 제품의 배송이나 포장 관련문의는 각 쇼핑몰의 배송을 담당하고 있는 갤러리아 명품관(갤러리아몰), 롯데백화점 본점(롯데닷컴), 롯데백화점 잠실점(롯데아이몰), AK플라자 분당점(AK몰), 신세계백화점 본점(신세계몰), 현대백화점 미아점(에이치몰), 에 전화문의 하시면 담당직원이 친절하게 안내해드립니다.
현재 몇몇 온라인 쇼핑몰에서 판매를 하고 있는 시슬리 제품들은 통관은 물론 유통기한 등이 불투명한 제품으로 정식 제품이 아닌 제품들이 많습니다. 이런 제품들에 대해서 시슬리에서는 어떠한 책임도 지지 않으며 어떠한 보상도 받으실 수 없습니다. 간혹 쇼핑몰에서 백화점에서 교환이 가능하다고는 하나, 시슬리의 시스템 상에서 구매 실적이 확인되지 않으실 경우 교환은 물론 어떠한 서비스도 받으실 수 없습니다.
※ 배송담당 시슬리 매장안내
- 갤러리아 명품관점 02-517-8084
- 롯데백화점 본점 02-772-3145
- 롯데백화점 잠실점 02-2143-7179
- AK플라자 분당점 031-781-0991
- 신세계백화점 본점 02-310-1279
- 현대백화점 미아점 02-2117-1153
그러나 시슬리를 처음 구매하시는 경우, 번거로우시더라도 가까운 시슬리 매장에 방문하여 카운셀링을 받으신 후에, 고객님에게 가장 적합한 제품을 테스트를 해보신 후에 제품을 구매하시기 바랍니다.
면세점에서 구매한 제품을 교환, 환불하고 싶어요?
국내 면세점에서 판매하고 있는 제품은 시슬리코리아에서 유통하고 있는 제품이 아니기 때문에 구매하신 면세점에서만 교환, 환불이 되며 국내 시슬리 판매 매장에서는 교환, 환불이 되지 않습니다.
해외에서 구매한 시슬리 제품을 교환, 환불하고 싶어요?
해외에서 판매하고 있는 시슬리 제품은 시슬리코리아에서 유통하고 있는 제품이 아니기 때문에 국내 시슬리 판매 매장에서는 교환, 환불이 되지 않습니다.
시슬리 제품은 얼마 동안 보관할 수 있나요?
시슬리 제품은 시슬리 연구소에서 정한 엄격한 최상의 품질 기준에 부합된 제품입니다. 최고의 품질상태를 유지하기 위해서는 제품을 햇빛과 열이 없는 서늘한 곳에 보관할 것을 권장합니다. 시슬리 제품의 유효 기간은 30개월 이상이기 때문에, 유효 기간을 별도로 표기하지 않습니다. 다만, 개봉한 제품의 경우 효율적인 보관을 위해서 대부분의 제품에 “개봉 후 사용 기간”을 표기합니다. “개봉 후 사용 기간” 표시는 제품 패키지에 표시되었으며, 사용기간을 개월 수로 표기하고 있습니다. “개봉 후 사용 기간” 은 제품 포뮬러와 사용법에 따라 다르며, 개봉한 제품을 가장 효과적으로 사용할 수 있는 기간을 소비자에게 알려 줍니다. 향수제품과 1회용 사용 제품(샘플), 무수제품(無水: 물을 함유하지 않은 제품)과 일부 제품의 경우 제품이 변질될 우려가 없기 때문에 “개봉 후 사용 기간”을 별도 표기하지 않습니다.
시슬리 제품을 동물의 피부에 테스트합니까?
시슬리 제품을 동물에 테스트하지 않습니다. 제품의 무해함을 입증하기 위해, 시슬리에서는 선택적 세포 배양 실험법(동물 테스트의 대체 실험법)을 이용한 다양한 테스트를 실시합니다.
보건부 장관이 인증한 제3의 임상 테스트 기관에서 엄격한 관리 하에서 제품사용을 지원하는 지원자들을 대상으로 제품 테스트를 실시합니다(사용 테스트). 또한 동일한 실험 기관에서 지원자들을 대상으로 제품의 효능 테스트도 실시합니다.
시슬리 제품의 샘플을 어디에서 구할 수 있나요?
시슬리에서는 홈페이지를 통해서 개별적으로 샘플을 제공해 드리지 않으며, 여행용 키트 사은품은 공식적인 시슬리 판매점에서만 받을 수 있습니다.
그러나 시슬리 홈페이지에 회원으로 가입을 하시면 이벤트를 통해 시슬리 제품을 샘플로 만나보실 수 있는 기회를 제공해 드리오니 이벤트 기간을 이용하시기 바랍니다.
"또한 시슬리 매장에 방문하셔서 상담을 받으시고 회원카드를 작성하시면 고객님의 피부타입과 고민을 해결하는데 도움이 되는 제품을 추천받으실 수 있고 그 사용감을 테스트해볼 수 있는 샘플을 제공받으실 수 있습니다. 가까운 시슬리 매장을 방문하셔서, 당신의 피부 타입에 맞고, 피부 고민도 함께 해결할 수 있는 제품을 상담 받아 보시기 바랍니다.
고객님의 피부 상태에 맞는 정확한 샘플 제공을 위해, 홈페이지를 통해서는 샘플을 우송해 드리지 않는 점에 대해서는 양해 부탁드립니다.
시슬리 제품 가격을 알고 싶습니다.
가까운 시슬리 매장에 원하는 제품의 가격을 문의하시기 바랍니다. 거주지에서 가까운 시슬리 매장의 정보가 필요하시면 언제든지 웹사이트의 Contact(contact@sisleykorea.com)로 연락주시기 바랍니다.
우편소식지(DM) 또는 전자우편소식지(Email Newsletter)를 받아보려면 어떻게 해야 하나요?
우편소식지(DM)는 시슬리코리아 매장에서 제품을 구매하신 후 고객카드를 작성하신 분께 발송해 드리고 있습니다. 전자우편소식지(Email Newsletter)는 홈페이지 회원으로서 이메일 뉴스레터 수신을 허락하신 분과 매장에서 신규고객으로 고객카드를 작성하시면서 이메일 뉴스레터 수신을 허락하신 분께 발송됩니다.
아직 홈페이지 회원으로 가입하시기 전이면 먼저 회원가입을 해주시기 바랍니다.
우편소식지(DM)의 수령주소지를 변경하고 싶습니다.
시슬리코리아는 고객님께 신제품 소식과 이벤트 정보 등 각종 행사에 대한 정보를 우편 소식지(DM)와 전자 우편 소식지(Email Newsletter)를 통해 보내드리고 있습니다. 우편 소식지를 받으시는 주소를 변경하시기 원하시면 고객카드를 작성하신 매장에 전화 또는 방문하셔서 요청 하시면 됩니다. 홈페이지를 통해서 변경을 원하신다면 여기를 클릭하신 후, 간단한 정보를 입력한 뒤 담당자에게 메일을 보내주시기 바랍니다.
이번 달에 생일인데 아직 생일자 디엠을 받지 못했어요.
생일을 맞으신 고객님 중에 생일 달의 최근 1년간의 구매 실적이 100만원 이상이실 경우 생일 선물을 받으실 수 있는 쿠폰을 동봉한 우편소식지(DM)를 발송하고 있습니다.
우편소식지(DM)는 생일 월의 중순까지 받아 보실 수 있으시며, 생일날로부터 2달 이내 증정품을 수령하시면 됩니다. 생일 월의 7일까지 디엠이 도착하지 않으시면 고객센타에 문의를 남겨주시기 바랍니다.
홈페이지 회원인데 아이디와 비밀번호를 분실했습니다.
아이디와 비밀번호를 분실하였을 때에는 로그인 화면에서 "ID/PW 문의" 항목을 클릭하셔서 회원님의 성함과 주민등록번호를 입력합니다. 회원님의 아이디는 직접 확인 가능하며 비밀번호는 회원등록시 신청하신 이메일로 전송됩니다. 조회가 불가능한 경우 Contact(contact@sisleykorea.com)로 연락주시기 바랍니다.
매장에서 근무하려면 어떻게 해야 하나요?
시슬리코리아 매장의 판매직 업무를 원하시면 담당자 메일(hh.jo@sisley.fr)로 사진을 첨부한 이력서와 자기소개서를 MS word 또는 Excel 파일형태로 보내주시면 됩니다.
시슬리 제품은 백화점과 퍼퓸 하우스, 뷰티 인스티튜트에서 판매되고 있으며, 엄선된 소수의 약국에서도 유통되고 있습니다. 시슬리 제품의 공식 판매점 리스트와 연락처를 원하시면, 시슬리 웹사이트의 Contact(contact@sisleykorea.com)로 연락주시기 바랍니다.
우편 주문이나 인터넷으로 시슬리 제품을 구매할 수 있습니까?
시슬리는 고객 개개인의 피부 고민을 해결하고 이를 위해 제품을 올바르고 효과적으로 사용하도록 고객에 맞춰진 맞춤형 개인 상담을 가장 중요시 하는 브랜드입니다. 시슬리에서는 소비자에게 우편 주문을 통해 제품을 판매하지 않습니다. 또한 인터넷을 통해 시슬리 제품을 구매하시기 위해서는 제품을 취급하는 웹사이트가 시슬리 본사의 공식 인증을 받았는지 확인해보셔야 합니다. 참고로 유럽에서는 공인된 웹사이트가 아직 없다는 것도 알려 드립니다. 따라서 시슬리에서는 비공식 웹사이트 내 판매되는 제품의 출처, 진품 여부, 품질을 책임질 수 없기 때문에, 저희 제품을 비공식 웹사이트에서 구매하지 않기를 권합니다.
인터넷으로 구매한 제품에 대해 문의하고 싶어요?
시슬리코리아에서는 갤러리아몰, 롯데닷컴, 롯데아이몰, AK몰, 신세계몰, 에이치몰 6개점에서 정식 유통경로를 거쳐 인터넷 판매를 하고 있습니다.
해당 6개점에서 구매한 제품의 배송이나 포장 관련문의는 각 쇼핑몰의 배송을 담당하고 있는 갤러리아 명품관(갤러리아몰), 롯데백화점 본점(롯데닷컴), 롯데백화점 잠실점(롯데아이몰), AK플라자 분당점(AK몰), 신세계백화점 본점(신세계몰), 현대백화점 미아점(에이치몰), 에 전화문의 하시면 담당직원이 친절하게 안내해드립니다.
현재 몇몇 온라인 쇼핑몰에서 판매를 하고 있는 시슬리 제품들은 통관은 물론 유통기한 등이 불투명한 제품으로 정식 제품이 아닌 제품들이 많습니다. 이런 제품들에 대해서 시슬리에서는 어떠한 책임도 지지 않으며 어떠한 보상도 받으실 수 없습니다. 간혹 쇼핑몰에서 백화점에서 교환이 가능하다고는 하나, 시슬리의 시스템 상에서 구매 실적이 확인되지 않으실 경우 교환은 물론 어떠한 서비스도 받으실 수 없습니다.
※ 배송담당 시슬리 매장안내
- 갤러리아 명품관점 02-517-8084
- 롯데백화점 본점 02-772-3145
- 롯데백화점 잠실점 02-2143-7179
- AK플라자 분당점 031-781-0991
- 신세계백화점 본점 02-310-1279
- 현대백화점 미아점 02-2117-1153
그러나 시슬리를 처음 구매하시는 경우, 번거로우시더라도 가까운 시슬리 매장에 방문하여 카운셀링을 받으신 후에, 고객님에게 가장 적합한 제품을 테스트를 해보신 후에 제품을 구매하시기 바랍니다.
면세점에서 구매한 제품을 교환, 환불하고 싶어요?
국내 면세점에서 판매하고 있는 제품은 시슬리코리아에서 유통하고 있는 제품이 아니기 때문에 구매하신 면세점에서만 교환, 환불이 되며 국내 시슬리 판매 매장에서는 교환, 환불이 되지 않습니다.
해외에서 구매한 시슬리 제품을 교환, 환불하고 싶어요?
해외에서 판매하고 있는 시슬리 제품은 시슬리코리아에서 유통하고 있는 제품이 아니기 때문에 국내 시슬리 판매 매장에서는 교환, 환불이 되지 않습니다.
시슬리 제품은 얼마 동안 보관할 수 있나요?
시슬리 제품은 시슬리 연구소에서 정한 엄격한 최상의 품질 기준에 부합된 제품입니다. 최고의 품질상태를 유지하기 위해서는 제품을 햇빛과 열이 없는 서늘한 곳에 보관할 것을 권장합니다. 시슬리 제품의 유효 기간은 30개월 이상이기 때문에, 유효 기간을 별도로 표기하지 않습니다. 다만, 개봉한 제품의 경우 효율적인 보관을 위해서 대부분의 제품에 “개봉 후 사용 기간”을 표기합니다. “개봉 후 사용 기간” 표시는 제품 패키지에 표시되었으며, 사용기간을 개월 수로 표기하고 있습니다. “개봉 후 사용 기간” 은 제품 포뮬러와 사용법에 따라 다르며, 개봉한 제품을 가장 효과적으로 사용할 수 있는 기간을 소비자에게 알려 줍니다. 향수제품과 1회용 사용 제품(샘플), 무수제품(無水: 물을 함유하지 않은 제품)과 일부 제품의 경우 제품이 변질될 우려가 없기 때문에 “개봉 후 사용 기간”을 별도 표기하지 않습니다.
시슬리 제품을 동물의 피부에 테스트합니까?
시슬리 제품을 동물에 테스트하지 않습니다. 제품의 무해함을 입증하기 위해, 시슬리에서는 선택적 세포 배양 실험법(동물 테스트의 대체 실험법)을 이용한 다양한 테스트를 실시합니다.
보건부 장관이 인증한 제3의 임상 테스트 기관에서 엄격한 관리 하에서 제품사용을 지원하는 지원자들을 대상으로 제품 테스트를 실시합니다(사용 테스트). 또한 동일한 실험 기관에서 지원자들을 대상으로 제품의 효능 테스트도 실시합니다.
시슬리 제품의 샘플을 어디에서 구할 수 있나요?
시슬리에서는 홈페이지를 통해서 개별적으로 샘플을 제공해 드리지 않으며, 여행용 키트 사은품은 공식적인 시슬리 판매점에서만 받을 수 있습니다.
그러나 시슬리 홈페이지에 회원으로 가입을 하시면 이벤트를 통해 시슬리 제품을 샘플로 만나보실 수 있는 기회를 제공해 드리오니 이벤트 기간을 이용하시기 바랍니다.
"또한 시슬리 매장에 방문하셔서 상담을 받으시고 회원카드를 작성하시면 고객님의 피부타입과 고민을 해결하는데 도움이 되는 제품을 추천받으실 수 있고 그 사용감을 테스트해볼 수 있는 샘플을 제공받으실 수 있습니다. 가까운 시슬리 매장을 방문하셔서, 당신의 피부 타입에 맞고, 피부 고민도 함께 해결할 수 있는 제품을 상담 받아 보시기 바랍니다.
고객님의 피부 상태에 맞는 정확한 샘플 제공을 위해, 홈페이지를 통해서는 샘플을 우송해 드리지 않는 점에 대해서는 양해 부탁드립니다.
시슬리 제품 가격을 알고 싶습니다.
가까운 시슬리 매장에 원하는 제품의 가격을 문의하시기 바랍니다. 거주지에서 가까운 시슬리 매장의 정보가 필요하시면 언제든지 웹사이트의 Contact(contact@sisleykorea.com)로 연락주시기 바랍니다.
우편소식지(DM) 또는 전자우편소식지(Email Newsletter)를 받아보려면 어떻게 해야 하나요?
우편소식지(DM)는 시슬리코리아 매장에서 제품을 구매하신 후 고객카드를 작성하신 분께 발송해 드리고 있습니다. 전자우편소식지(Email Newsletter)는 홈페이지 회원으로서 이메일 뉴스레터 수신을 허락하신 분과 매장에서 신규고객으로 고객카드를 작성하시면서 이메일 뉴스레터 수신을 허락하신 분께 발송됩니다.
아직 홈페이지 회원으로 가입하시기 전이면 먼저 회원가입을 해주시기 바랍니다.
우편소식지(DM)의 수령주소지를 변경하고 싶습니다.
시슬리코리아는 고객님께 신제품 소식과 이벤트 정보 등 각종 행사에 대한 정보를 우편 소식지(DM)와 전자 우편 소식지(Email Newsletter)를 통해 보내드리고 있습니다. 우편 소식지를 받으시는 주소를 변경하시기 원하시면 고객카드를 작성하신 매장에 전화 또는 방문하셔서 요청 하시면 됩니다. 홈페이지를 통해서 변경을 원하신다면 여기를 클릭하신 후, 간단한 정보를 입력한 뒤 담당자에게 메일을 보내주시기 바랍니다.
이번 달에 생일인데 아직 생일자 디엠을 받지 못했어요.
생일을 맞으신 고객님 중에 생일 달의 최근 1년간의 구매 실적이 100만원 이상이실 경우 생일 선물을 받으실 수 있는 쿠폰을 동봉한 우편소식지(DM)를 발송하고 있습니다.
우편소식지(DM)는 생일 월의 중순까지 받아 보실 수 있으시며, 생일날로부터 2달 이내 증정품을 수령하시면 됩니다. 생일 월의 7일까지 디엠이 도착하지 않으시면 고객센타에 문의를 남겨주시기 바랍니다.
홈페이지 회원인데 아이디와 비밀번호를 분실했습니다.
아이디와 비밀번호를 분실하였을 때에는 로그인 화면에서 "ID/PW 문의" 항목을 클릭하셔서 회원님의 성함과 주민등록번호를 입력합니다. 회원님의 아이디는 직접 확인 가능하며 비밀번호는 회원등록시 신청하신 이메일로 전송됩니다. 조회가 불가능한 경우 Contact(contact@sisleykorea.com)로 연락주시기 바랍니다.
매장에서 근무하려면 어떻게 해야 하나요?
시슬리코리아 매장의 판매직 업무를 원하시면 담당자 메일(hh.jo@sisley.fr)로 사진을 첨부한 이력서와 자기소개서를 MS word 또는 Excel 파일형태로 보내주시면 됩니다.
